どこから始めるか決められない
AIには関心があるけれど、どの仕事から始めるかを選べない。
成果を、人の消耗でつくらない。
AIケアマネージャー
AI活用を、現場で試して、自分たちで見直せる形へ。
介護サービスではありません。ケアマネジメントの見立てと見直しの型を、AI活用と事業づくりへ応用します。
人の頑張りや属人的な判断に頼る一つの仕事を見立てます。人・AI・外部協力者の役割を分け、小さく試します。結果と人の負担を確かめ、次を自分たちで決められる状態を目指します。
自社との関係を確かめるFor whom
こんな時に、見立てから始めます。
試したけれど続かなかった
役割や確認方法、現場での進め方が定まらず、日々の仕事に根づかなかった。
人の頑張りで回っている
判断や調整が特定の人へ集まり、改善や新しい挑戦に手が回らない。
AIの知識だけが足りないとは限りません。扱う仕事、人に残す判断、試した後の確認方法が決まっていないことがあります。
Approach
作る前に、見立てる。
最初からAIやアプリを増やすことはしません。一つの仕事について、次の順で整理します。
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現在地を見る
判断、手戻り、割込みなどの負担が、どこへ集まっているかを見立てます。
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役割を分ける
人に残す判断、AIや仕組みが補助する仕事、必要な外部協力を分けます。
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小さく試す
試す範囲、確認する結果と人の負担、途中で止める条件を決めます。
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次を決める
試した仕組みを維持するか、修正するか、停止するかを振り返ります。
AIは、情報整理、選択肢、下書き、記録、比較を補助します。最終判断をAIへ渡すことは、この仕事の目的ではありません。
What remains
残るのは、次を決めるためのAI・事業ケアボードです。
特定のアプリやポータルの名前ではありません。お客様が実行と見直しを続けるために使う、判断の土台です。
目的はAIを使い続けることではありません。試した仕組みを続けるか、変えるか、やめるか。次を自分たちで決められることです。
AI・事業ケアボード
- 今回扱う一つの仕事と、止まりやすい場所
- 変えたいことと、守りたい判断・仕事の質・関係性
- 人、AI、外部協力者の役割と、任せないこと
- 小さく試す行動、見る結果、人にかかる負担
- 止める条件、元へ戻す方法、見直す人と時点
Why care management
見立て、計画、連携、モニタリングを事業へ。
ケアマネジメントの考え方を、AI活用と事業づくりへ応用する役割です。現場の人、紙、物、判断の流れを見ながら、仕事と人の負担がどう変わるかを確かめます。
Ube and online
宇部市を中心に、現場に合わせて。
人の動き、紙や物の流れ、職場での判断を見る必要がある時は、対面で確認する価値があります。デジタル上で完結し、安全な概要で共有できる時は、オンラインでも進められます。
合いやすい状態
- 一つの仕事を選び、試す・止める判断に関われる
- 実際に使う人が、試行と見直しに参加できる
- AIに任せないことも含めて、仕事の進め方を整理したい
合いにくい状態
- AIツールの機能説明だけを求めている
- 目的や判断者を決めず、実装だけを丸投げしたい
- 一度の対話で成功や数値成果の保証を求めている
Provider
提供者
西口 結己
RSフィルナ
AIケアマネージャー
仕事の結果と人の負担の両方を見ながら、続ける・変える・止めるを一緒に整理します。